宅配型トランクルームのサマリーポケットと比較してカラエトで紛失が起きた時の対処法は？CARAETOの紛失対応の評判やデメリットも徹底分析！

宅配保管サービスで評判のあるカラエトで、荷物の紛失が起きた時はどうすればいいのでしょうか？保管したはずの荷物が、紛失になったら一番困りますよね。 また紛失が起きた時に、きちんとした補償があるかどうかの評判も知っておきたいところです。
今回の記事では、カラエトでの紛失についてを徹底解説していきます。補償額や保険に関しても解説していますので、ぜひ最後までご覧くださいね。

宅配型トランクルームのサマリーポケットと比較してカラエトでの紛失の補償と評判は？

宅配型トランクルームのサマリーポケットと比較してカラエトには紛失の補償はあるのでしょうか？カラエトは宅配型収納として、誰もが箱単位で利用できますが、実際にトラブルにあったとカラエトの紛失対応に関しての評判口コミをがあり、 紛失が起こった場合は条件によっては補償が変わります。順に見ていきましょう。

• カラエトの紛失時の補償額
• カラエトの紛失時の損害保険
• カラエトの配送時の紛失対応

カラエトでの紛失時の補償額と評判

カラエトでは荷物の補償として2万円の補償額があり金額に対しての評判も良いようです。下記の2点を確認していきましょう。

①　1箱につき最大2万円までの補償額
②　アイテム毎ではなくボックス毎の補償

カラエトは、全てのプランにて無料で受けられる補償額があります。1梱包当たり2万円上限での補償としており、これを超える預け荷物については一切賠償の責任を負わないとなっています。他サービスでは1万円上限の補償のため、比較するとカラエトの方が補償額の評判は良いですね。 また複数アイテムを1箱で預ける場合は、全アイテムの合計金額での補償額となるため、高額なアイテムを預ける場合は注意が必要です。

参照：カラエト 公式ホームページ

カラエトでの紛失時の損害保険と評判

カラエトの紛失時の損害保険は、提携する3社が協議の上で紛失時の損害保険を決定することになっています。

①　サービス提供会社としてのカラエト
②　運送会社としての配送時紛失の提携運送業者
③　倉庫会社としての保管時紛失の提携倉庫業者

カラエトでは、預け荷物の運送と保管に関する保険については、カラエト・提携運送業者・提携倉庫業者が協議の上保険の内容を決定することになっており評判は少し悪いです。 他サービスでは、マイストレージのように倉庫会社が直接サービス提供会社になる場合が多いため、カラエトで紛失やトラブルが発生する場合は、少し煩雑で手間がかかりそうですね。

カラエトの配送時の紛失対応

カラエトの場合、配送時の紛失トラブルは提携先の配送業者が対応受付を行なうため、評判にばらつきがあります。 しかし、紛失が起きた時にはカラエトへも連絡をしたくなるでしょう。カラエトの代表的な問い合わせ先としては下記があります。

①　問い合わせの電話番号　非公開
②　問い合わせのメール　　非公開
③　問い合わせ先　　公式問い合わせフォームのみ

カラエトでは問い合わせ先は、公式サイトの問い合わせフォームのみとなっています。提携している配送業者に問い合わせても、紛失対応もケースバイケースになり評判も良し悪しあるようです。これは提携済みの運送事業者や倉庫事業者の中から、配送可能エリアや利用料金に応じてマッチングしているからです。 カラエトへの直接の問い合わせは、現在フォームでしかできないため、紛失が起きた場合は配送業者とカラエトの両方へ連絡するのがベターとなります。

カラエトの紛失の補償の理由

カラエトでは、補償額が1箱につき2万円となっており、他サービスの補償額1万円と比較すると多い金額となっています。これは、カラエトを運営する企業が倉庫業者ではないため、別の保険を使っていることから、他サービスより高い補償額がありますね。 また、保管したアイテムを売買できるマーケットもカラエトのサービス内にあるため、こちらのマーケットを考慮してでの紛失の補償が高いのかもしれません。

宅配型トランクルームのサマリーポケットと比較してカラエトで紛失に遭う時のケースとその評判は？

次に実際に紛失に遭った場合を、ケース毎に評判を含めて見ていきましょう。

• カラエトで配送中に紛失になるケース
• カラエトで保管中に紛失になるケース
• カラエトで引き受け拒絶中に紛失になるケース

カラエトで配送中に紛失になるケース

まずは、配送中に紛失になるケースを評判とともに見ていきましょう。
カラエトで配送中に紛失が起きるケースとして、カラエトの運送提携業者が、集荷の際や取り出した箱をお届けする際に紛失が発生する場合があり少し評判が悪いです。 これに対して、カラエトは荷物の配送状況を確認することをオススメしています。アイテム取り出しを注文し、提携事業者の倉庫からアイテム出荷がされると、アプリのお知らせに「お荷物を発送しました」と通知が来るようです。 こちらに担当している運送会社名・配送状況確認用URL・お問い合わせ番号等が記載されているので、内容確認すると良いでしょう。

カラエトで保管中に紛失になるケース

次に、保管中に紛失になるケースを評判とともに見ていきましょう。
カラエトは実際には倉庫業をしておらず、あくまでインターネット上で物品保管を依頼できるシステムを提供する会社となっています。倉庫での保管業務は提携倉庫業者が行っており、保管中に荷物が紛失した場合は、カラエトの提携倉庫業者が補償することになります。なので、保管中に保管になるケースはカラエトを介して倉庫会社に問い合わせすることになりますね。 他サービスでは倉庫業者が宅配収納サービスを直接行っており提携する倉庫によって評判がいまいちになっています。

カラエトで引き受け拒絶中に紛失になるケース

次に、引き受け拒否で紛失になるケースを見ていきましょう。
カラエトでは、集荷を行なった後に荷物の引き受け拒否が起き、荷物が紛失になる場合があります。これはサービス上集荷ができない物を預けた時や、保管に問題がある物を預けた時に発生するようです。預ける前に、きちんと運送業者・倉庫業者が引き受けができる荷物かを今一度確認したほうが良いですね。 カラエトの評判や口コミの中では、硬貨がポケットに入っていたとして実際に電話が来て処分するか送り返すかの連絡が来たりするようです。

宅配型トランクルームのサマリーポケットと比較してカラエトで紛失が起きた時のデメリット

続いて、カラエトで紛失が起きた時のデメリットを見ていきましょう。

カラエトは自社倉庫を持っていないため紛失対応が遅い

カラエトでは、他サービスではよくある自社倉庫での宅配型保管サービスをしていません。 なので、倉庫内でトラブルがあったときは、基本的に状況把握やトラブル解決が遅くなるデメリットがあります。 サービスだけを運営するため、倉庫の中まで詳しく把握しておらず少し評判を下げている点も見られますね。

カラエトでは三者協議の上で保険の決定になってしまう

カラエトでは、一つの提携した宅配業者や倉庫業者のみではなく、様々な宅配業者や倉庫業者を扱っているようです。よって紛失等で保険が必要になった場合、カラエトが定める保険の金額で決定されるかは現状では分からないデメリットがありますね。 三者協議では時間がかかりすぎてしまうので、こちらの点での紛失対応時の評判はあまりよくないようです。

宅配型トランクルームのサマリーポケットとカラエトや他の宅配収納サービスの紛失対応を徹底比較！

ここまで、カラエトの紛失の対応について見てきましたが、カラエト以外の宅配型保管サービスや評判も気になる人も居るのではないでしょうか。
今回の徹底調査より、人気のサービスを当記事で比較しましたので、ぜひ自分にあったサービスを探してみてくださいね。